疫情發(fā)生以來，華僑城集團黨委進一步貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控重要指示精神和黨中央、國務(wù)院有關(guān)決策部署以及國資委對于中央企業(yè)扎實做好疫情防控工作的具體要求。黨委疫情應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專題會議，部署、指揮疫情防控工作，全力以赴做好疫情防控。一分部署，九分落實。集團旗下各級企業(yè)繃緊疫情防控安全弦，多管齊下，開展各項有效措施防控疫情。
各地城區(qū)、社區(qū)是疫情防控的重要區(qū)域，自新型冠狀病毒疫情發(fā)生以來，華僑城物商集團及各直屬黨組織迅速成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，制定疫情防控預(yù)案并嚴(yán)格落實，以實際行動打響防疫攻堅戰(zhàn)。
疫情面前，物商集團所屬物業(yè)集團全體員工舍棄和家人團聚，春節(jié)期間依舊堅守在服務(wù)一線，全心全意做好疫情監(jiān)測、排查、預(yù)警等工作，把廣大業(yè)主的生命安全和身心健康擺在首位。從人員、場所、設(shè)施設(shè)備、藥物、資金等方面做好疫情防控的各項工作。
物業(yè)集團旗下遍布全國的40余家分支機構(gòu)各物業(yè)小區(qū)服務(wù)中心紛紛配備口罩、體溫計、手套、消毒燈、消毒液等防護物資；堅持每天高頻次、全方位無死角消毒；改變以往車輛和人員出入自動開閘模式，采用手動開閘模式以加強防控；對進入小區(qū)的人員測量體溫并登記，禁止外來人員進入小區(qū)，對施工人員采取延期進場等措施，全力守護社區(qū)安全有序；此外，對內(nèi)做好口罩等防護用品發(fā)放、員工返鄉(xiāng)情況登記及疫區(qū)返深員工隔離工作，每日向集團報送疫情防控信息，滾動發(fā)布工作開展情況。
與此同時，各服務(wù)中心還積極配合街道辦（工作站）做好社區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)現(xiàn)、防控和應(yīng)急處置工作，逐戶進行統(tǒng)計登記住戶情況，對湖北籍居民逐一重點排查回訪，并做好健康狀況記錄；通過微信公眾號、通知公告欄等多渠道加強宣傳，幫助業(yè)主充分認(rèn)識病毒和疫情情況，提醒業(yè)主做好各方面防護工作，有效推動疫情防控在華僑城城區(qū)范圍內(nèi)有條不紊地開展。
華僑城酒店集團根據(jù)集團黨委疫情防控部署要求，迅速成立專項應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機構(gòu)，召開專題會議統(tǒng)籌部署旗下32家酒店疫情防控工作。酒店集團建立事態(tài)報告制度，加強春節(jié)值班，密切關(guān)注疫情動態(tài)。自1月23日起，華僑城各酒店嚴(yán)格落實事態(tài)報告制度，每日統(tǒng)計入住旗下酒店的湖北籍及武漢地區(qū)的客人人數(shù)，并密切關(guān)注客人身體狀況，做到“一天一報、一事一報、一人一報”。同時積極做好防范措施，一方面加強內(nèi)部安全管控，高度重視食品安全衛(wèi)生，嚴(yán)格管控生冷食品，為入住客人及員工提供安全保障；另一方面加強對一線基層員工的心理關(guān)愛和人文關(guān)懷，及時給員工配備口罩、消毒液、測溫儀等。
連日來，酒店集團深入華僑城洲際大酒店、威尼斯睿途酒店、海景嘉途酒店及創(chuàng)意文化酒店等開展疫情防控工作專項檢查。各酒店均已采取科學(xué)有效地防護措施，加強公共區(qū)域消毒、把控好食品衛(wèi)安全監(jiān)管，引導(dǎo)進出客人體溫檢測、免費供應(yīng)口罩及免洗消毒洗手液等。同時，針對特殊時期，各酒店還不同程度地為全國客人提供免費取消預(yù)訂房服務(wù)。
為有效預(yù)防、控制和消除病毒的發(fā)生與流行，華僑城文化集團全面貫徹落實預(yù)防為主的方針，提高深圳甘坑客家小鎮(zhèn)區(qū)域災(zāi)害事故的應(yīng)急救援反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，最大限度地減少財產(chǎn)損失和社會影響。旗下深圳甘坑客家小鎮(zhèn)采取了一系列疫情防御措施：
1.一是取消甘坑客家小鎮(zhèn)原定于大年初一至初六舉辦的客家舞賀新年、客家大戲《娘·酒》、客家民謠夜、新年紅包發(fā)發(fā)發(fā)等活動。
2.二是定期消殺，加強清潔衛(wèi)生工作。防范疫情期間，加強小鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)酒店大堂、餐廳、員工宿舍、電梯等公共場所通風(fēng)換氣，進行全面消殺清潔工作，加大力度、增加頻次。
3.三是主題酒店預(yù)訂可延期入住。凡已購買甘坑客家小鎮(zhèn)酒店群（南香樓藝術(shù)酒店、鳳凰客家酒店、小涼帽之家酒店）房券的游客(1月22日前購買，含22日)，可改期至未來3個月之內(nèi)任選一日，憑購買時預(yù)留的本人有效身份證件至以上各酒店前臺登記使用；或于房券過期后90天內(nèi)，從原預(yù)定渠道申請退票、退款。
云南世博旅游集團高度重視應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控，積極開展了大量有效工作。1月25日起世博集團旗下景區(qū)已全部暫停開放。旗下云南省旅游汽車公司大部分車輛為了防控疫情已停運。云南世博出租車公司目前在運營車輛不足500輛，景洪出租車按云南省政府要求，已于28日晚全部停運。
各交通企業(yè)加強了值班值守，按照上級行業(yè)主管部門要求，加大員工培訓(xùn)力度，并采取了多項預(yù)防措施，嚴(yán)格對正在運營大巴及出租車每天進行清潔消毒，要求駕駛員在運營過程中必須佩戴口罩；發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、全身乏力、呼吸困難等癥狀的乘客，主動詢問情況，做好信息登記并報告公司；駕駛員若發(fā)現(xiàn)自身身體不適，要及時就醫(yī)，并第一時間進行報告，公司做好跟蹤處置；途經(jīng)疫情監(jiān)控點或其他檢查點必須主動接受登記檢查，并積極配合排查、消毒等工作；信息技術(shù)人員利用GPS系統(tǒng)功能，保持對運營出租車監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)出租車駛出昆明主城六區(qū)以外區(qū)域的車輛，及時提醒勸返并做好車輛及乘客信息登記。
華僑城旅行社高度重視游客安全，密切關(guān)注疫情動態(tài)，在第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，加強疫情防范，全力保障游客安全與健康。1月21日，公司召開會議就相關(guān)工作進行部署，并立即暫停前往湖北武漢地區(qū)組團業(yè)務(wù)，要求各部門高度關(guān)注事態(tài)發(fā)展，加強疫情防范，及時向游客發(fā)布行前安全提示告知，導(dǎo)游領(lǐng)隊在旅途中加強對游客的疫情預(yù)防科普，確保團隊防控措施落到實處。
1月24日，華僑城旅行社認(rèn)真執(zhí)行國家文化和旅游部、廣東省文化和旅游廳、深圳市文化廣電旅游體育局等行業(yè)主管部門的有關(guān)政策要求，全面停止組團業(yè)務(wù)。對已出行的旅游團隊，按合同約定繼續(xù)完成行程，同時密切關(guān)注游客身體狀況，做好健康防護。針對行程調(diào)整或退團的游客，積極協(xié)調(diào)溝通處理行程調(diào)整及退團安排，盡最大努力降低游客損失。
疫情防控期間，華僑城旗下花橙旅游在官網(wǎng)、官微及官博及時發(fā)布華僑城集團各景區(qū)閉園通知及退訂政策。平臺客服團隊堅守崗位，通過400呼叫中心和在線客服體系接待用戶各項咨詢或訂單退改訴求。對不可退改的商品與景區(qū)或酒店單位積極協(xié)商，全額退款或改期；已驗證使用一半的商品，與景區(qū)或酒店單位協(xié)商做部分退款處理。
在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，華僑城集團各級黨組織、領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大黨員充分認(rèn)清肩負(fù)的責(zé)任使命，按堅定信心、同舟共濟、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策的要求切實做好工作，堅定不移把黨中央決策部署落到實處，為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了堅強政治保證。針對下一步疫情的防控工作，華僑城集團將繼續(xù)保持高度警惕，加強值班值守、信息溝通、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全面落實聯(lián)防聯(lián)控措施，把疫情防控工作作為當(dāng)前的重大政治任務(wù)，把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為疫情防控的強大政治優(yōu)勢，確保黨中央重大決策部署貫徹落實；構(gòu)筑群防群治的嚴(yán)密防線，做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
